よくある質問
注文について
A. ご注文状況はサイトのマイページからご確認いただけます。LINEのID連携をご登録いただきますと、出荷完了のお知らせをお送りしております。ご参考ください。
A. 以下の可能性がございます。
1. 迷惑メールフォルダに分類されている可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。
2. メールアドレスに誤りがある恐れがございます。ご入会の際、登録いただきましたメールアドレス、＠（アットマーク）以降のドメイン名も含めましてご確認をお願いいたします。
3．docomoメールアドレスをご使用の場合、弊社より送信させていただくメールが送信エラー（550 Unknown user）になる恐れがございます。
恐れ入りますが、メールエラーの場合、弊社よりご連絡ができかねます。
スマホの設定で「パソコンからのなりすましメールを受信拒否」や「ドメイン指定拒否」の設定になっている可能性がございまして、受信拒否設定していなくてもデフォルトで設定されている場合がございますので、今一度ご確認をお願いいたします。ご不明な点等ございます場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
A. ご注文のキャンセルをご希望される場合は午前９時までにサイト右下のスタマーサポートよりご連絡ください。
※毎朝9：00～10：30は出荷処理が行われるため、ご注文の変更が出来かねる場合がございますので、予めご了承ください。
なお、ご注文の入金確認後の件の及び、出荷完了後の件に関しては、どちらも注文内容及び決済方法の変更は出来かねます。予めご了承ください。
お手数をおかけしますが、ご注文のキャンセル後に改めてお買い物ください。
A. 恐れ入りますが、弊社で適用することは出来かねますので、ご注文のキャンセル後、再度ご利用いただくか、次回ご利用ください。
決済について
A. 当ECサイトでご利用可能な決済方法は以下の通りです。
※クレジットカード（Master card/American Express/VISA)
※コンビニ決済(ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート)
※銀行振込
発送について
A.
・送料は一部地域を除き全国一律料金550円となります。（沖縄・離島のみ 2,200円）
・合計5,000円以上ご注文の場合は送料無料となります。（沖縄・離島のみ 1,650円）
A. ご決済情報確認後、通常1～3日（営業日基準）以内に発送します。（週末・祝日を除く）
※日本国内から佐川急便あるいはゆうパケットにて発送いたします。
ご登録のメールアドレスあるいはLINEにて出荷完了メールをお送りいたします。
A. ご注文の出荷から運送会社の営業日基準1～3日でお受け取りいただけます。（沖縄・離島 などの場合、最大1週間程度かかる場合もございます。）
※日本国内から佐川急便あるいはゆうパケットにて発送いたします。
A. 時間帯のご指定や日付指定は原則として承っておりませんので、予めご了承ください。
返品・交換について
A. ご不便をおかけして大変申し訳ございません。お手数をおかけしますが、カスタマーサポートよりご連絡ください。不良個所の写真を確認後、対応を進めさせていただきます。
※商品をお受取り後、7日以内にご連絡をいただけない場合は対応いたしかねます。予め予めご了承ください。
※不良個所を写真にて確認できないものは、お断りする可能性がございますので、予めご了承ください。
A. 商品発送後、お客様都合による「キャンセル・返金・交換」は承っておりません。予めご了承ください。
お客様のご都合の場合で、どうしても返品・交換・キャンセルをご希望の場合は、往復送料及び手数料(1,300円)をお客様のご負担とさせていただきます。
※返送及び再送に要する請経費はお客様よりご負担いただきますので、予めご了承ください。
ポイント・クーポンについて
A. ログイン後、マイページからポイントをご確認いただけます。貯まったポイントはクーポンコードに変換し、決済の前に入力してご利用ください。
※プロモーションが適用された商品については、ご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。
A. ログイン後、マイページからクーポンをご確認いただけます。クーポンコードをコピーし、決済の前に入力してご利用ください。
クーポン使用について、恐れ入りますが、弊社で適用することは出来かねますので、ご注文のキャンセル後、再度ご利用いただくか、次回ご利用ください。
※クーポンによって使用期限が異なりますので、必ず使用期限をご確認後ご使用ください。
※プロモーションが適用された商品については、ご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。
イベントについて
A. ご登録の際、メルマガ受取りにチェックしていただくと、シークレットクーポンや特典をお届けいたします。
商品について
