返金ポリシー

■ お客様都合による返品・交換・キャンセルについて
大変恐れ入りますが、お客様都合によるキャンセル・返金・交換は承っておりません。
ご注文の際は十分ご確認のうえお買い求めいただきますようお願い申し上げます。
以下の場合も、返品・交換はお受けできません。
- 商品到着から7日以上経過している場合
- 事前連絡なしで商品を返送された場合
- 汚れ・破損・箱つぶれなどにより商品価値が著しく低下している場合
- タグが外されている場合
- 写真にて不良箇所を確認できない場合
- セール商品の外箱の軽微なキズ・へこみ（本体使用に支障がない範囲）

■ 不良品・誤配送など弊社都合の場合
- 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ、交換または返金にて対応いたします。
- 同一商品の手配が不可能な場合は、返金対応となる場合がございます。
- 商品の欠落がある場合のみ、送料は当方負担となります。
不良品や商品未受け取りの確認のため、
届いたすべての商品が分かる写真のご提供をお願いしております。

■ 対応不可となるケース
以下の場合は、返品・交換・返金の対応ができません。
- ご注文から2カ月以上経過している場合
- 公式ストア以外の販売店で購入された商品（品質保証対象外）

■ 返送に関する注意事項
- 長期不在・住所不備により返送された場合、キャンセルまたは返金処理となる場合があります。
- その際の 往復送料および手数料（1,300円〜）はお客様負担となります。
※送料無料でご注文いただいた場合でも同様です。
返品可否の確認のため、未開封または未使用であることが分かる写真をお願いする場合がございます。
ご協力いただけない場合、返品対応をお断りすることがございます。

■銀行振込およびコンビニ振込の期限について 
 - システム上、まれにお客様へ表示される振込期限よりも前に自動キャンセルが行われる場合がございます。恐れ入りますが、ご入金は期限に余裕をもってお手続きいただけますと幸いです。

また、ご入金後に住所不備やその他の理由により商品が返送された場合、銀行振込およびコンビニ振込でお支払いのお客様には、返金処理のため口座情報をお伺いする場合がございます。あらかじめご了承ください。